Modul Hlášení závad slouží ke komunikaci s nepřihlášeným uživatelem (autorem hlášení) ve veřejné části projektu s ověřením jeho e-mailové adresy. Stručný popis modulu a postup je následující:
Veřejná část – nepřihlášený uživatel (autor hlášení):
- Nepřihlášený uživatel vloží pomocí tlačítka Hlášení závad v horní liště bodový symbol (značku) pro nové hlášení závady.
- Otevře se dialog, kde lze vyplnit popisné údaje identifikace uživatele, autora hlášení. Povinný údaj je e-mailová adresa! Po uložení zůstává vybraný symbol hlášení závady červený a je viditelný pouze pro toho, kdo ji vložil.
- K hlášení závady lze připojit libovolné přílohy, nejčastěji to jsou fotografie, zobrazující hlášenou závadu.
- Uživateli, autoru hlášení, přijde na jeho e-mailovou adresu, kterou vyplnil v dialogu hlášení, zpráva:
Vážená paní, vážený pane,
nějaká osoba, pravděpodobně Vy, právě vytvořila na této stránce hlášení závady ‚{předmět hlášení}‘ s následujícím obsahem:
{obsah zprávy}
Toto hlášení nebude veřejně viditelné a nebude odesláno odpovědné osobě až do okamžiku, kdy jej potvrdíte klepnutím na tento odkaz.
Pokud se Vás tato zpráva netýká a Vaše e-mailová adresa byl zadána třetí osobou, nemusíte nijak reagovat, nepotvrzená hlášení jsou průběžně odstraňována.
- Pokud autor hlášení klikne na odkaz v e-mailu, své hlášení potvrdí:
Symbol hlášení závady se zabarví modře a je viditelný ve veřejném projektu (ostatní nepřihlášení nevidí v tabulce jméno a e-mail autora hlášení).
Pro hlášení lze rovněž využít zjednodušený formulář pro použití především na mobilním zařízení. Výhodou je snadné vyplnění mimo prostředí projektu GObec a možnost přímého pořízení dokumentačních fotografií. Poloha je určena automaticky z mobilního zařízení, lze ji však upravit i manuálně vycentrováním mapy.
Neveřejná část – přihlášený uživatel na úřadu (správce hlášení):
- Přihlášenému uživateli na úřadu, který je oprávněn hlášení závad vyřizovat, přijde na nastavenou e-mailovou adresu zpráva :
Vážená paní, vážený pane,
{jméno příjmení} z IP adresy … právě vytvořil a potvrdil na této stránce (přesný odkaz při vytvoření) hlášení závady ‚{předmět hlášení}‘ s následujícím obsahem:
{obsah zprávy}
{jméno příjmení} (e-mail: , telefon: ) požaduje ke svému hlášení zpětnou vazbu.
Kliknutím na odkaz v e-mailu se v prohlížeči načte výřez s hlášením závady umístěným uprostřed obrazovky.
- Na základě údaje Stav hlášení může správce hlášení změnit barvu symbolu hlášení závady v souladu s legendou (žlutá – přijaté, zelená – vyřízené).
- Pokud je požadována zpětná vazba, při změně stavu hlášení se nabídne možnost automaticky uvědomit autora hlášení o této změně e-mailem.
Dále se s hlášením pracuje jako s běžným bodovým pasportem, který lze libovolně upravovat.